In conformitate cu Decizia ANCOM nr. 1201/2011, in calitatea sa de operator de comunicatii electronice, Alienstation (S.C. GKB OPERATIONS EUROPE S.R.L.), va aplica incepind cu data de 1 ianuarie 2012 urmatoarea procedura privind masurarea parametrilor de calitate administrativi, pentru serviciile de internet comercializate.

Procedura privind masurarea parametrilor de calitate

Procedura privind masurarea parametrilor de calitate [PDF - 89kb]

Indicatori de calitate administrativi

Indicatori de calitate administrativi 01.04.2015-30.06.2015 [PDF - 119kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.01.2015-31.03.2015 [PDF - 119kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.04.2014-30.06.2014 [PDF - 119kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.10.2014 – 31.12.2014 [PDF - 169kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.07.2014 – 30.09.2014 [PDF - 35kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.01.2014 - 31.03.2014 [PDF - 35kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.10.2013 – 31.12.2013 [PDF - 35kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.07.2013 – 30.09.2013 [PDF - 35kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.04.2013 – 30.06.2013 [PDF - 35kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.01.2013 – 31.03.2013 [PDF - 147kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.10.2012 – 31.12.2012 [PDF - 148kb]

Indicatori de calitate administrativi 01.07.2012 – 30.09.2012 [PDF - 148kb]

Procedura solutionare a reclamatii

Procedura privind solutionarea reclamatiilor utilizatorilor finali [PDF - 186kb]

Contract cadru persoane juridice

01 Contract Cadru pentru Furnizarea Serviciilor de Comunicatii Electronice - S.C. GKB Operations Europe S.R.L. [PDF - 150kb]

02 Anexa privind furnizarea Serviciului de acces la Internet - Retele & Clienti Mari - S.C. GKB Operations Europe S.R.L. [PDF - 186kb]

03 Fisa de acceptanta a serviciului - Internet Only - S.C. GKB Operations Europe S.R.L. [PDF - 201kb]